Política de Privacidad de Clara

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Responsable de los datos

El responsable de la base de datos es Franco Scagnetti (persona humana), CUIT 20-38258456-3, Argentina ("Clara", "nosotros"). Contacto: [email protected].

2. Qué es Clara

Clara es una empleada digital que atiende por WhatsApp a las clientas de negocios de estética (en adelante, "el Negocio"): responde consultas, ofrece turnos, los agenda y envía recordatorios.

3. Qué datos tratamos

De los Negocios que contratan Clara: nombre comercial, datos de contacto del titular, número de WhatsApp Business, catálogo de servicios, precios, horarios, profesionales y datos de facturación.

De las clientas de cada Negocio (cuando escriben por WhatsApp): número de teléfono, nombre que informen, contenido de los mensajes, servicio solicitado, fecha y hora del turno, y el estado de los recordatorios. No pedimos datos sensibles (art. 2, Ley 25.326); si una clienta los comparte espontáneamente (por ejemplo, de salud), los tratamos solo para responder y te pedimos no enviarlos.

Respecto de los datos de las clientas, el Negocio es el responsable y Clara actúa como encargada del tratamiento por cuenta del Negocio.

4. Para qué los usamos

• Responder consultas y gestionar turnos y recordatorios en nombre del Negocio.
• Enviar al Negocio resúmenes de su agenda.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el servicio con información agregada o anonimizada.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Proveedores y transferencia internacional

Para prestar el servicio usamos proveedores que pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina: - Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transporte de los mensajes. - OpenAI: procesamiento de texto para interpretar y redactar respuestas. - Cloudflare: alojamiento, base de datos y red.

Estas transferencias se realizan conforme al art. 12 de la Ley 25.326 y su normativa reglamentaria, con proveedores que asumen obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Estos proveedores aplican sus acuerdos de procesamiento de datos (DPA) o cláusulas contractuales estándar para la transferencia internacional.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Conversaciones y datos de turnos: 12 meses desde el último turno, salvo que el Negocio pida su eliminación antes.
• Registros técnicos (logs): 30 días.
• Datos de facturación de Negocios: el plazo exigido por la normativa fiscal. Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), verificación de firma de los mensajes de WhatsApp, control de acceso por credenciales, minimización de datos en registros y acceso restringido al personal necesario.

8. Tus derechos

Podés ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos (arts. 14, 15 y 16, Ley 25.326) escribiendo a [email protected]. Si sos clienta de un Negocio, también podés dirigirte directamente a él. Respondemos el acceso dentro de los 10 días corridos y la rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

Podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" o bloqueando el número.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en holaclara.com.ar/privacidad con su fecha.

11. Contacto

Franco Scagnetti (persona humana) — [email protected].