Términos y Condiciones de Clara
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Partes y aceptación
Estos términos regulan el uso de Clara, servicio prestado por Franco Scagnetti (persona humana), CUIT 20-38258456-3 ("Clara"). Al contratar o usar el servicio, el negocio contratante ("el Negocio") acepta estos términos.
2. El servicio
Clara es una empleada digital que atiende por WhatsApp a las clientas del Negocio, informa servicios y precios cargados por el Negocio, agenda turnos y envía recordatorios cuando Meta tenga aprobadas las plantillas de mensaje necesarias. Clara puede derivar la conversación al Negocio cuando no pueda resolverla.
3. Obligaciones del Negocio
- Cargar información veraz y actualizada (servicios, precios, horarios, profesionales).
- Contar con una cuenta de WhatsApp Business habilitada y cumplir las políticas de Meta.
- Obtener lo necesario para contactar a sus clientas y respetar la Ley 25.326 como responsable de sus datos.
- No usar Clara para spam, contenido ilícito o fines distintos a la atención de su negocio.
- Custodiar sus credenciales de acceso.
4. Precio y facturación
El servicio incluye una prueba gratuita de 48 horas. El cobro es mensual, por adelantado, mediante link de pago de Mercado Pago. Si un pago no se acredita, el servicio se suspende a los 10 días del vencimiento y se reactiva cuando se regulariza. El servicio se ofrece en dos modalidades:
- Número propio del Negocio (modalidad por defecto): Clara opera sobre el número de WhatsApp del Negocio. Planes, en USD por mes: Básico 50, Estándar 80, Plus 100 y Pro 150. Oferta Founding, limitada a los primeros 10 Negocios: Básico 15, Estándar 25, Plus 30 y Pro 45 durante los primeros 3 meses. Desde el cuarto mes se aplica el precio de lista del plan. Los costos de mensajería de Meta (WhatsApp Business Platform) no están incluidos: el Negocio los abona directamente a Meta.
- "Todo nosotros": Clara provee un número de WhatsApp dedicado para cada Negocio, y los costos de mensajería de Meta están incluidos en la tarifa de Clara. Planes: Chica, USD 120 por mes, hasta 300 conversaciones; Mediana, USD 220 por mes, hasta 660 conversaciones; Grande, USD 450 por mes, hasta 1.760 conversaciones. Las conversaciones excedentes se cobran USD 30 cada 100, por adelantado. Avisamos al Negocio cuando alcanza el 80% de su plan.
5. Disponibilidad y limitaciones
Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, pero depende de terceros (Meta, OpenAI, Cloudflare) y puede tener interrupciones. Las respuestas automáticas pueden contener errores; el Negocio es responsable de revisar su agenda y de la información que carga. Clara no presta servicios médicos ni estéticos.
6. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Clara se limita al monto abonado por el Negocio en los 12 meses previos al hecho. Clara no responde por lucro cesante ni por fallas de servicios de terceros. Nada de esto limita los derechos irrenunciables de la Ley 24.240 cuando corresponda.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad (holaclara.com.ar/privacidad). Respecto de los datos de las clientas, el Negocio es responsable y Clara encargada del tratamiento.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de Clara son de Franco Scagnetti (persona humana). El Negocio conserva la titularidad de su información y catálogo.
9. Plazo y baja
El contrato es mes a mes y se renueva automáticamente cada mes. El Negocio puede dar de baja el servicio en cualquier momento escribiendo a [email protected] o mediante el botón de baja disponible en el sitio, conforme a la Res. 316/2018. Clara puede suspender el servicio ante incumplimientos graves, con aviso previo salvo urgencia.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos avisando con 30 días de anticipación. El uso posterior implica aceptación.
11. Ley y jurisdicción
Rige la ley argentina. Jurisdicción: tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
12. Contacto
Franco Scagnetti (persona humana) — [email protected].